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退換貨政策（發(fā)布于 2011-10-21）
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退換貨總則： 自您簽收商品之日起7日內(nèi)，9018電子城可為您提供退換貨服務(wù)。 在退換貨前，請(qǐng)您提前通過(guò)電話或者E-mail方式與9018電子城客服取得聯(lián)系，告知您的訂單號(hào)或會(huì)員信息及退換貨原因、聯(lián)系方式等，客服將竭誠(chéng)為您解決相關(guān)問(wèn)題。如事先未聯(lián)系客服，將無(wú)法為您進(jìn)行退換貨辦理。 以下情況不予辦理退換貨： （1）任何非由本網(wǎng)站出售的商品，不予辦理退換貨； （2）任何已使用商品，不予辦理退換貨，但有質(zhì)量問(wèn)題除外； （3）密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi)（如一次性封貼或者膠條封箱被拆開(kāi)）； （4）任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品，不予辦理退換貨； （5）電子制作類、電路板類等半成品一旦焊接、上錫，不予辦理退換貨； （6）激光頭類產(chǎn)品，因有保護(hù)焊點(diǎn)，我們保證所發(fā)產(chǎn)品為全新正品，質(zhì)量保用，一旦焊開(kāi)便無(wú)法退換貨； （7）遙控器類產(chǎn)品不提供保修服務(wù)，簽收后七天內(nèi)務(wù)必檢查質(zhì)量是否完好，逾期將無(wú)法辦理退換貨； （8）貨到付款訂單、定制性產(chǎn)品不支持無(wú)理由退貨，但有質(zhì)量問(wèn)題除外； 聯(lián)系客服電話 1、一張訂單，9018電子城僅為您提供一次退換貨服務(wù)（特殊商品除外），如您申請(qǐng)換貨，則只能更換同款商品，為了確保您的權(quán)益，請(qǐng)考慮周全后再申請(qǐng)辦理。請(qǐng)您在聯(lián)系客服確認(rèn)后，將商品寄回給我們，換貨產(chǎn)生的雙程運(yùn)費(fèi)均由您承擔(dān)。 2、請(qǐng)您確保退換貨時(shí)，發(fā)貨單、商品標(biāo)簽、配件、說(shuō)明書(shū)、贈(zèng)品及各種包裝完整，不影響我們?cè)俅武N售。 3、因您個(gè)人原因造成的商品損壞（如商品非正常使用及保管、自行開(kāi)機(jī)維修、焊接、通電測(cè)試等）將不予退換。 4、電子制作套件類產(chǎn)品上錫后不支持退換貨。 5、如您購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)9018電子城已向您提供發(fā)票，在辦理退貨時(shí)，請(qǐng)您將發(fā)票與商品一并寄還給9018電子城，請(qǐng)您妥善保管發(fā)票，如發(fā)票丟失，將無(wú)法辦理退貨。 6、在您辦理退換貨后，根據(jù)您退換貨的具體商品積分原則，您在9018電子城的賬戶積分將會(huì)相應(yīng)增減。 7、圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。 1. 請(qǐng)選擇普通快遞將商品寄回給我們，我們將一次性為您報(bào)銷寄回的快遞費(fèi)用。因暫不支持運(yùn)費(fèi)到付業(yè)務(wù)，請(qǐng)您先墊付運(yùn)費(fèi)。換貨商品將免費(fèi)為您配送。 2. 報(bào)銷的運(yùn)費(fèi)將存入您在9018電子城的預(yù)存款賬戶中，可以進(jìn)入“會(huì)員中心”進(jìn)行查詢。 關(guān)于優(yōu)惠促銷訂單退貨說(shuō)明： 如需對(duì)優(yōu)惠促銷活動(dòng)中的部分商品申請(qǐng)退貨，9018電子城將按照該商品優(yōu)惠后實(shí)際支付金額退款，未退回的商品依然可以享受優(yōu)惠。 例如： 購(gòu)買(mǎi)A商品（300元）和B商品（100元），參與促銷活動(dòng)優(yōu)惠100元 單獨(dú)退A商品，退款225元(300-75); 單獨(dú)退B商品，退款75元(100-25)； 全部商品退貨，退款300元。即退實(shí)際支付部分。 凡辦理無(wú)理由退貨退款的，根據(jù)所選擇的支付方收取退款手續(xù)費(fèi)：支付寶1.5%，其它1%。 |
